Teamleider Klantenservice - 32 uur

De Mandemakers Groep - Waalwijk

Plaatsingsdatum vacature: 15 januari 2022
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Fulltime

Een vraag beantwoorden of een probleem oplossen, zo maak jij als teamleider klantenservice de klant weer tevreden! Jij als echte teambuilder weet de rest van het team te motiveren en inspireren om de beste service te kunnen verlenen.

DMG, een huis vol mogelijkheden. Jij gaat aan de slag op onze klantenservice afdeling sanitair. Via onze interne opleiding krijg jij dé mogelijkheid om je te ontwikkelen tot sanitairspecialist. Klanten help jij met een glimlach op je gezicht. De klant 100% tevreden stellen, dat is jouw doel als teamleider klantenservice. Daarnaast vervang je als teamleider het hoofd van onze klantenservice wanneer zij niet aanwezig is. Hierbij draag je de verantwoordelijkheid over het gehele klantenservice team. 

Jij benut als betrokken teamleider klantenservice elke kans die je ziet door:

  • goed te luisteren naar de vraag of het probleem van de klant.
  • alles goed te noteren in ons systeem. Mocht de klant later terugbellen, dan kan deze weer makkelijk geholpen worden.
  • goed in te spelen op de emotie van de klant waardoor je de juiste adviezen en passende oplossingen kunt bieden.
  • een echte teambuilder te zijn, je weet de rest van het team te motiveren en inspireren. 

Vanuit ons hoofdkantoor in Waalwijk werkt dit team met 30 collega’s er hard aan om samen de klant 100% tevreden te stellen. De werksfeer is erg goed. Of zoals jouw toekomstige collega's dit omschrijven: “Je bent echt een team, je bokst het samen voor elkaar.”

Onze medewerkers maken het verschil. En daarom krijg je van ons: 

  • een goed salaris, passend bij je kennis en ervaring.
  • direct een vast contract voor onbepaalde tijd.
  • volop doorgroeimogelijkheden binnen ons hele bedrijf, mede dankzij onze eigen DMG Academy.
  • een reiskostenvergoeding (vanaf 10 km, 0,19 cent per kilometer.)
  • bonussen: als je nieuwe collega’s aandraagt, tot €1000 bruto.
  • kortingen op onze producten, je zorgverzekering en de interne kinderopvang.

Wij zijn Mandemakers. En wie ben jij? Heb jij eigenschappen die passen bij ons én bij de vacature teamleider klantenservice? Neem bijvoorbeeld jouw luisterend vermogen en jouw oplossingsgerichtheid. Ook heb je in huis:

  • 5 tot 6 jaar werkervaring ; ervaring in de klantenservice is een pré.
  • een afgeronde mbo-opleiding.
  • goede beheersing van de Nederlandse taal.
  • de mogelijkheid om 32 - 40 uur per week te werken. 

Ben jij Mandemakers? Laat van je horen en solliciteer! Vragen? Neem dan contact op met Tessa van Tent via WhatsApp of mobiel +31 6 11508238.