Inloggen
Plaatsingsdatum vacature: 25 juni 2025
Vakgebied: Administratie/ondersteuning
Dienstverband: Parttime
Opleidingsniveau: MBO 4
Secundaire arbeidsvoorwaarden: Pensioen, Reiskostenvergoeding
Voel je je thuis in de hectische wereld van (online) retail, ben je klantgericht en wil je meegroeien in een scale-up omgeving?
Voor ons groeiende bankenmerk 4x6 sofa zijn wij op zoek naar een Backoffice Specialist. We zijn met onze showroom en kantoor gevestigd in Naarden en bedienen met ons (online) concept van 6 modulaire modellen banken in 24 kleuren voor een vaste prijs een breed publiek. Met dit concept maken wij het kopen van een bank weer leuk en overzichtelijk!
Je gaat werken bij een jong Nederlands merk dat in november 2024 voor het derde jaar op rij een FD Gazelle award heeft ontvangen en daarmee behoort tot de snelste groeiers van Nederland.
Om onze kleine organisatie verder uit te bouwen zijn wij op zoek naar een vrolijke en gemotiveerde Backoffice Specialist die, nadat onze klanten de showroom hebben bezocht, ondersteunt op alle facetten van de verkoop op het gebied van offertes, kleurstalen, orderinvoer, logistiek, facturatie en klachtenafhandeling.
In het groeiproces dat 4x6 sofa doormaakt staat een positieve klantbeleving zowel voor, tijdens, als na de aankoop van een bank centraal. Daarbij zijn oog voor detail en een persoonlijke touch van groot belang. Een bank is het belangrijkste meubelstuk in je woonkamer en wij hebben als missie bij 4x6 sofa dat de klant de beste modulaire bank daarvoor aanschaft waar hij vervolgens een lange tijd zeer content mee is.
Jouw rol bestaat uit een combinatie van klantcontact, backoffice werkzaamheden en het professioneel afhandelen van klachten. Daarbij werk je nauw samen met andere afdelingen om onze service continu te verbeteren.
Werkzaamheden:
· Je weet de klant vol enthousiasme te informeren over 4x6 sofa en kan daarbij alle klantvragen op het gebied van product, bestellingen en leveringen beantwoorden
· Ondersteunen van verkoop / logistiek / after-sales / service / finance
· Aanspreekpunt voor de klant via telefoon, e-mail en Whatsapp
· Adviseren van de klant, offertes opstellen en opvolgen
· Klantvragen op het gebied van product, bestellingen en leveringen beantwoorden
· Eerstelijns service- en klachtenafhandeling
· Office werkzaamheden zoals stofstalen en postpakketten versturen
Dit ben jij:
· Je voelt je thuis in een start-up omgeving, bent flexibel en weet prioriteiten te stellen
· Je bent servicegericht/klantvriendelijk
· Je hebt ervaring in administratieve processen bij voorkeur in een retail- of webshopomgeving
· Je hebt goede kennis van Microsoft Office
· Ervaring met boekhoudprogramma’s (bij voorkeur Exact online) en CRM-systemen is een pré, net als affiniteit met procesoptimalisatie.
· Je kunt zowel goed in een (klein) team als zelfstandig werken
· Je bent minstens 18 uur beschikbaar verdeeld over 3 dagen, waaronder vrijdag
Wat bieden wij?
· Een dynamische en informele werksfeer met enthousiaste en gemotiveerde collega’s
· Een leuke klantenkring met een prachtig product
· Ruimte voor jouw eigen inbreng bij de werkprocessen
· Een fijne baan van 18-24 uur per week waarin jouw inbreng echt telt
· Werken in een organisatie waar klantgerichtheid geen afdeling is, maar een mentaliteit
· Een fijn en goed bereikbaar kantoor in het midden van het land
· Salaris op basis van relevante werkervaring en kennis, en bijbehorende vakantiedagen;, pensioen ( CAO Retail Non Food schaal G)
· Training en opleiding naar behoefte, zodat je jezelf kunt blijven ontwikkelen
· Reiskostenvergoeding (tot max 70km per dag)
Wat neem jij mee?
· Minimaal 1-2 jaar ervaring in een vergelijkbare klantenservice- of backofficefunctie
· Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels
· Een flinke dosis inzet en enthousiasme!
Interesse? Mail je CV met een korte motivatie naar paul@4x6sofa.com. Nog vragen? Bel met Paul Riedijk op 06-52012558