Inloggen
Plaatsingsdatum vacature: 27 maart 2024
Vakgebied: Klantenservice
Dienstverband: Parttime
Als medewerker klantenservice ben jij het aanspreekpunt van onze klant. Enthousiast pak jij iedere dag de telefoon op. Je helpt de klant, zorgt voor een korte doorlooptijd én een mooie klantbeleving! Je bent niet alleen het visitekaartje, maar ook de stem van onze organisatie. Zo maak jij iedere klant fan van De Mandemakers Groep. Dit doe je samen met een gezellig team, waarin veel gelachen wordt. Naast je werk sport je gratis in onze sportschool en kun je dagelijks aanschuiven in ons gezellige bedrijfsrestaurant. Solliciteer snel!
Jij stelt de juiste vragen, geeft goede informatie over onze meubelen en komt met de beste oplossing. Door jouw communicatieskills en goede service keren klanten eerder terug én tover je een glimlach op hun gezicht. Honderd procent klanttevredenheid, dát is jouw doel. Je beheert je eigen klantdossiers, waardoor je een fijne band opbouwt met klanten en nog betere kwaliteit levert. Jij bent niet alleen een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie; je bent ook van grote betekenis voor leveranciers, bezorgers en directe collega’s.
- Je helpt klanten telefonisch en per e-mail bij problemen, klachten en vragen
- Je zorgt zelf voor de administratieve verwerking van gesprekken met de klant
- Je onderhoudt het contact met leveranciers en bezorgers
- Je ondersteunt bij de klantafhandeling zodra de klant de meubelen ontvangen
Je komt terecht in een informele organisatie met een fijne werksfeer en leuke collega’s. Er heerst echt een familiegevoel op de afdeling: we helpen elkaar altijd als het nodig is. En we organiseren regelmatig leuke uitjes en feestjes. Daarnaast belonen we jouw inzet met:
- Flexibele werktijden
- De mogelijkheid om 1 of 2 dagen thuis te werken
- Direct een vast contract
- Een aantrekkelijk salaris dat aansluit bij jouw ervaring
- Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer (vanaf 10 kilometer)
- Volop doorgroeikansen, zowel richting een leidinggevende rol als een andere functiegroep, zoals koerier of bezorger
- Gezellige borrels, teamuitjes en bedrijfsfeesten
- Korting op de leukste uitjes met de Mandemakers Family Club
- Korting op meubels, sanitair en keukens van De Mandemakers Groep
- Een fietslease-regeling: lease voordelig een (elektrische) fiets van de zaak
Klantenservice-ervaring is handig, maar absoluut niet verplicht. We vinden het belangrijker dat je een professionele en klantvriendelijke houding hebt. Jij zet van nature net dat stapje extra. Ook ben jij:
- Communicatief vaardig, mondeling en schriftelijk ( je beheerst de Nederlandse taal goed)
- Een betrokken en gestructureerde werker
- Iemand die altijd naar oplossingen zoekt en beslissingen durft te nemen
- Bij voorkeur 32-40 uur beschikbaar
Zullen we kennismaken?
Solliciteer direct! Heb je nog vragen? Neem contact op met Robin van Mook via +316 51 75 45 69.